MASTER
AMBASSADOR
MASTER
AMBASSADOR
Territorial Ambassador
- Descrizione
Oggi non è facile conquistare l’opinione dei consumatori.
Master Progress® crede fermamente nell’implementazione dell’etica dell’ospitalità perché l’unica capace di creare relazione con gli ospiti che si traduce, anche, in ritorno di immagine e di guadagno.
Il mondo dell’accoglienza è sempre più competitivo e la rivalità può portare a compromessi con l’etica ed i valori di ognuno di noi.
L’industria dell’ospitalità, necessita conoscere il territorio per potersi prendere cura dell’ospite fornendo la tradizione, la sua storia, la sua cultura e realtà.
Non può fornire “solo” del cibo, o un luogo pulito, confortevole dove dormire.
Questo settore è principalmente basato sul denaro e orientato alle persone.
Deve poter cambiar rotta “è basarsi sulle persone e orientarsi al denaro”
All’etica del professionista si aggiunge l’etica ed i valori del territorio perché il suo apprendimento diventa importante per mantenere gli standard in un’atmosfera di alta competizione in modo che le basse prestazioni non diventino la “norma”.
L’etica del territorio e il Metodo Emotion ™ impartito diventa la soluzione applicata in ogni processo di esecuzione del lavoro, nell’ottica di incrementare le abilità professionali e sociali da parte di tutte le persone formate nel divenire un vero Ambasciatore Territoriale.
- Chi è il
- Territorial Ambassador
Diventare Ambasciatore significa essere Portavoce di Emozioni Territoriali;
Conoscitore di tutti gli aspetti con un forte senso di Appartenenza e Divulgatore di realtà territoriali scopritore di nuove realtà locali.
Esploratore, capace di donar luce a ciò che non ne ha.
Divenire il proponitore del valore di piccole realtà fuori dai circuiti turistici più conosciuti.
Essere fautore di un sistema di rete che permettano di mettere in contatto le varie attività territoriali per il massimo giovamento reciproco.
E’ colui che opera nel sistema produttivo con particolare attenzione alla valorizzazione e fruizione del patrimonio paesaggistico, artistico, culturale, artigianale, enogastronomico.
- Rispetta il tempo
- Riconosce l’identità
- Rassicura e la scelta di ogni turista
- Con autentica responsabilità
L’acquisizione del titolo di Territorial Ambassador consiste nell’apprendere il “modo” attraverso il quale è possibile conoscere e assaggiare il territorio, qualunque esso sia e farsene portavoce.
Diventare competenti, veri professionisti del “raccontare” facendo vivere emozioni ed esperienze sensoriali, uniche e vere.
Saper riconoscere i colori del territorio, della storia, del patrimonio artistico, della gastronomia, delle tradizioni attraverso i sensi.
Il Territorial Ambassador è la figura responsabile di fornire un eccellente servizio ai clienti e la creazione di un’esperienza eccezionale a tutti gli ospiti.
Deve essere in grado di comunicare efficacemente le informazioni, verbalmente e graficamente, per quanto riguarda l’organizzazione di eventi, viaggi, ristoranti ecc..
Il Territorial Ambassador deve essere in grado di offrire assistenza agli ospiti, è colui che genera il ricordo indelebile negli ospiti, è competente del territorio a 360°, risponde con efficienza a tutte le esigenze.
È Ambasciatore della Buona Accoglienza, Ambasciatore del Buon Servire, Ambasciatore del Buon Bere, Ambasciatore del Buon Essere.
Deve possedere conoscenze e capacità di comunicative eccellenti in modo da generare un’esperienza di qualità impeccabile per gli ospiti, e favorire attività di promozione e vendita dei prodotti e servizi correlati al territorio.
Saper reperire informazioni sui servizi di ogni genere; taxi e assistenza trasporti di qualsiasi genere, organizzando i trasferimenti dei clienti.
Dovrebbe possedere un alto livello di energia e di velocità.
Deve avere capacità di parlare le lingue straniere in maniera fluente.
- Come funziona
Il programma formativo propone moduli di formazione ad integrazione delle conoscenze e competenze in possesso dell’interessato, sulla base di questo al discente verrà creato un programma esclusivo a sua misura per il raggiungimento del massimo livello di Ambassador.
E’ basato sulla Tecnica Formativa Emotion™ e quella dell’ Ambassador Style™ dove l’OSPITE diventa PARTE ATTIVA in ogni:
PROCESSO ESPERIENZIALE
DIMENSIONE POPOLARE E LOCALE
Il percorso è riconosciuto da certificato di QUALIFICA DI COMPETENZA con esame d’ingresso, ed è strutturato in attività formativa live e on line, prove pratiche ed esame finale.
Sarà fornito ogni mezzo di supporto: dispense, video, COACHING PERSONALE
I percorsi sono preceduti da colloquio personale ed esame finale ed i partecipanti entreranno a far parte della banca dati utilizzata dai nostri migliori clienti che spesso richiedono solo figure con la massima preparazione.
È richiesta la conoscenza delle lingue straniere con conoscenza ottima della lingua Inglese.
IL MASTER RISPONDE ALLE EFFETTIVE NECESSITÀ DI CRESCITA PROFESSIONALE PER MANSIONI AL TOP
- è composto da più moduli tematici che prevedono singoli corsi formativi, teorici e pratici;
- non sono modulabili tra loro né vendibili separatamente;
- su misura, individuale o di gruppo;
la durata è di 20 giorni di formazione per un totale di 160 ore;
Le lezioni e le testimonianze vengono condotte da formatori ed esperti che collaborano con le più illustri scuole Italiane ed estere, persone di provata competenza e capaci di trasferire l’esperienza professionale attraverso una efficace metodologia didattica che affianca momenti pratici all’analisi degli aspetti teorici.
- A chi è rivolto
A tutti gli interessati, e a coloro che svolgono l’attività di Accoglienza e che desiderano ampliare le proprie conoscenze con i metodi e tecniche all’avanguardia, acquisendo il saper fare del nuovo ruolo di Ambasciatore.
Ristoratori/Bartender/Hotel/Tour operator e Agenzie di viaggio/Attività commerciali/Navi da crociere/Aziende con servizi e prodotti horeca/Aziende Catering/ Destination management e le DMO Management.
- Cosa si apprende
Diventerai un Ambasciatore d’eccellenza, una figura impeccabile, uno specialista con un ampio profilo di competenze esclusive.
CHE COSA APPRENDERAI:
- migliorare ancor di più la Brand Reputation della propria azienda e del proprio territorio
- vendere di più e meglio i prodotti enogastronomici del territorio
- vendere le esperienze più impattanti conoscere meglio il territorio in cui lavoriamo
- utilizzare un format ed un sistema facile, flessibile e veloce che potrà essere usato in qualsiasi regione italiana e in qualsiasi parte del mondo
- coinvolgere ed informare anche il proprio staff
- selezionare più responsabilmente i propri Partner e fornitori
- coinvolgere I fornitori con le giuste strategie di co-marketing
- trasformare gli ospiti da semplici turisti ad Ambasciatori del Territorio conoscere il patrimonio culturale tangibile ed intangibile
- sviluppare maggiormente una capacità di storytelling da effetto wow che faccia parlare di se e del proprio territorio nel tempo
- avere ospiti che diventeranno anche testimonial della propria azienda
- avere continue recensioni positive nel tempo sui social
- incentivare un passaparola che ti permette di avere nuove opportunità, nuovi clienti, business, nicchie di mercato
- aumentare il valore percepito della propria azienda e del territorio
- aumentare le possibilità di fidelizzare gli ospiti
- avere una marcia in più rispetto ai propri competitors.
CONTATTACI CREEREMO IL TUO PERCORSO PERSONALE PER DIVENTARE UN AMBASCIATORE DEL TERRITORIO CERTIFICATO!
