Il corso Emotional Communication per Hotel rende facilitato il meccanismo di consapevolezza e conoscenza del nostro io più profondo, offrendo gli strumenti per raggiungere l’autocontrollo emozionale nella comunicazione e nell’interazione con gli altri nelle diverse fasi; personali, e quelle con il collaboratore e con il cliente.

Non è un semplice corso di comunicazione, il percorso fornisce un bagaglio di conoscenze e di strumenti tecnici volti all’acquisizione di nuove competenze nella gestione delle proprie emozioni e dell’ascolto attivo. Riuscendo a comunicare in modo autentico ed efficace.

Il corso non è soltanto teorico ma soprattutto pratico attraverso esercizi individuali e di gruppo che coinvolgono i partecipanti, assistiti nel processo di lettura e riconoscimento del proprio essere.

Nell’attività professionale i comportamenti, legati ai nostri schemi cognitivi, idee e convinzioni che abbiamo costruito, radicato e consolidato nel corso del tempo, influiscono moltissimo sull’esito
 delle performance e sugli obiettivi in gioco e sono collegati alle emozioni che proviamo.

Se non siamo in grado di fronteggiare il carico emotivo delle situazioni che viviamo, esso influenzerà il nostro stato d’animo, la nostra comunicazione e i nostri rapporti, impedendoci di entrare in un rapporto di comprensione autentica con l’altro, che sia il cliente, il collega e di risolvere conflitti e negoziati.

La competenza emozionale si rivela quindi estremamente importante per agire senza farsi travolgere o trasportare dalle emozioni, cioè re-agire perdendo il controllo, la lucidità e l’efficacia.

Le emozioni, infatti, sono esperienze soggettive che pongono in evidenza i nostri interessi e scopi, contengono informazioni importanti sui nostri valori. Saperle gestire significa scegliere i nostri comportamenti e quindi essere intenzionali nelle scelte, valutandone gli effetti su noi stessi e sugli altri, orientandole così in modo positivo e costruttivo per il raggiungimento dei propri traguardi.

IL corso Emotional Communication per Hotel è quindi rivolto tutti coloro che sposano l’obiettivo comune di proiettare in se stessi e nel loro modo di lavorare l’importanza e lo sviluppo dell’intelligenza emozionale e delle potenzialità degli individui. Lo scopo è sapere di più sul processo comunicativo ottenendo il massimo da se stessi senza paura di conoscere gli aspetti più intimi che bloccano la propria libertà d’espressione empatica. L’autoconsapevolezza come chiave della fiducia in se stessi!