MASTER
AMBASSADOR
MASTER
AMBASSADOR
Family butler Ambassador
- Descrizione
Il maggiordomo è una figura altamente professionale che offre un livello di servizio personalizzato capace di superare l’aspettativa del cliente.
La posizione di butler fornisce un dettaglio, un servizio impeccabile e continuativo molto personale per gli ospiti.
Cura gli ospiti dall’arrivo fino alla partenza.
L’attenzione al dettaglio e la sua capacità di anticipare le esigenze degli ospiti fanno di lui un professionista con la preparazione dagli standard impeccabili.
Il Maggiordomo si occuperà della migliore presentazione e disposizione di tutta la casa: camere, salotti, ecc. e delle aree esterne.
Il maggiordomo Private Service Management è, insieme alla governante, colui il quale sovrintende la servitù e il buon andamento delle attività quotidiane di manutenzione in una casa, corte, villa, palazzo o famiglia.
Le funzioni di Butler sono qui di seguito riportate:
- Supervisiona il personale domestico, di solito di una residenza.
- Anticipa i bisogni, è persona di fiducia riservata e discreta, rispetta la privacy e la riservatezza, è invisibile e disponibile.
- Risponde al telefono della residenza, riceve gli ospiti alla porta e supervisiona l’accoglienza dei visitatori.
- Assiste con la formazione del personale e organizza i compiti e il calendario di personale domestico.
- Può assistere o essere incaricato di gestire i bilanci della famiglia, delle forniture e degli inventari.
- Può programmare e supervisionare il lavoro dei fornitori di servizi appaltati.
- Può aiutare con misure di sicurezza per la casa e la famiglia.
- Sovrintende e gestisce i preparativi di viaggio, preparando il bagaglio.
- Conosce l’etichetta sociale e il servizio formale.
- Assiste pianificando l’organizzazione di feste ed eventi in casa.
- Sovraintende e organizza eventi con allestimenti adeguati.
- Serve pasti e bevande, gestisce i servizi ad esso correlati.
- Conosce tutti i vini e liquori pregiati, supervisiona la cantina e l’inventario.
- Può anche servire come cameriere personale la famiglia e / o il signore della casa.
- Svolge funzioni di pulizia, coordinata con altro personale.
Altre funzioni e competenze:
- Pulizia e manutenzione.
- Cura del guardaroba.
- Cura di porcellana, argento, cristallo.
- Cura l’inventario e mantiene le opere d’arte e gli oggetti d’antiquariato.
- Manutenzione di automobili.
- Sicurezza del datore di lavoro e della residenza.
- Coordina e programma le aziende appaltatrici di servizi.
Il Butler deve possedere molte competenze e conoscenze. Saranno le esigenze di servizio della famiglia e le dimensioni della proprietà a definire i compiti e il livello di formalità necessario al ruolo di Butler /Privato.
Si richiede anche:
- un’adeguata preparazione nell’essere un ottimo assistente o baby sitter;
- la conoscenza degli articoli per la casa e la loro cura;
- leadership motivazionale, lavorare in squadra, Problem solving;
- l’abilità nell’imparare rapidamente il come e dove fare le cose in ambito locale;
- capacità di negoziazione e di controllo degli appaltatori esterni e di tutto il personale.
- Come funziona
I percorsi sono riconosciuti da certificato di QUALIFICA DI COMPETENZA con esame d’ingresso, e sono strutturati in attività formativa live e online, prove pratiche ed esame finale.
Sarà fornito ogni mezzo di supporto dalle dispense, video, COACHING PERSONALE e visite in ville private con possibilità di stage.
I percorsi sono preceduti da colloquio personale ed esame finale, i partecipanti entreranno a far parte della banca dati utilizzata dai nostri migliori clienti che spesso richiedono solo figure con la massima preparazione.
È richiesta la conoscenza ottima della lingua Inglese.
IL MASTER RISPONDE ALLE EFFETTIVE NECESSITÀ DI CRESCITA PROFESSIONALE PER MANSIONI AL TOP
- è composto da più moduli tematici che prevedono singoli corsi formativi, teorici e pratici;
- non sono modulabili tra loro né vendibili separatamente;
- su misura; individuale o di gruppo;
- la durata è di 6 settimane di formazione in Italia e 4 settimane in Inghilterra (in quest’ultimo caso è compreso l’alloggio);
- il percorso include il perfezionamento della lingua inglese presso la scuola partner di Master Progress Group in Inghilterra.
Le lezioni e le testimonianze vengono condotte da formatori ed esperti che collaborano con le scuole più illustri, persone di provata competenza e capace di trasferire l’esperienza professionale attraverso una efficace metodologia didattica che affianca momenti pratici all’analisi degli aspetti teorici.
- A chi è rivolto
A tutti gli interessati che desiderano specializzarsi in Butlering, studenti di istituti tecnici Turistici Alberghieri, a coloro che svolgono l’attività di Accoglienza di lusso e che desiderano ampliare le proprie conoscenze con i metodi e le tecniche all’avanguardia, acquisendo un nuovo ruolo.
- Cosa si apprende
Diventerai un maggiordomo impeccabile, uno specialista con un ampio profilo di competenze, capace di gestire la casa e la vita del datore di lavoro e della sua famiglia.
Apprenderai come:
- anticipare i bisogni apprendendo ogni aspetto della psicologia e della buona gestione.
- gestire e controllare il personale domestico – cameriere, autisti, infermieri e altri, così come l’interazione con le organizzazioni esterne che forniscono i servizi.
- i principi fondamentali di contabilità e gestione delle spese delle diverse voci del bilancio familiare.
- assistere le persone e gli animali domestici.
- le regole di primo soccorso.
- la nutrizione e l’igiene.
- design d’interni, come mantenere la casa in buono stato di manutenzione, le attrezzature ed i prodotti.
- galateo e storia dell’arte.
- organizzazione di eventi, il buon servire, la conoscenza dei vini e preparazione di cocktail.
- gestire i viaggi, le prenotazioni alberghiere e biglietti di teatro, ecc.
- essere una persona fidata e discreta; saprai come essere di supporto ai proprietari e ai membri delle loro famiglie anche durante i loro viaggi di lavoro o di piacere
- Crescita professionale
Sarai un vero Maggiordomo, anticipando le esigenze, prestando attenzione ad ogni dettaglio, e superando le aspettative degli ospiti.
Saprai condurre ogni azione con la massima discrezione e professionalità.
Gestirai ogni tua azione con grazia e stile.
- I Moduli del Master
- INTRODUZIONE ALLA PROFESSIONE DI BUTLER/VALET
- GESTIONE DEL TAVOLO- TABLE MANAGEMENT
- PERSONAL VALET E GESTIONE DELLA LAVANDERIA
- COMUNICAZIONE 1- ETIQUETTE, PROTOCOLLO E MANNERS
- PULIZIE & LA GESTIONE HOUSEHOLD
- THE BUTLER PANTRY- ORGANIZZAZIONE DELLA DISPENSA
- ORGANIZZAZIONE EVENTI
- VINO E SERVIZIO BEVANDE
- COMUNICAZIONE- OSPITALITÀ; SENSIBILIZZAZIONE, LA SICUREZZA E LA CURA DEGLI SPOSTAMENTI
- LA CURA DEL DETTAGLIO E L’EFFETTO “WOW”
- NORME DI PRIMO SOCCORSO
