Massimo Berti
ll senso del piacere di ‘ricevere’ ospiti e di fare di tutto per aiutarli nel rendere unica la loro permanenza. La mia vera soddisfazione è scoprire la gioia dell’albergatore, felice e soddisfatto di avere finalmente trovato la giusta soluzione per la sua azienda.
“Credo nel sapere, come bene universale, nel modo unico di donare competenza, metodo e saper essere”
Promuovo i servizi per aumentare i guadagni in modo creativo.
La mia passione per l’ospitalità accompagna i miei 30 anni di carriera lavorativa in albergo, di cui 15 da direttore, durante i quali ho diretto e formato centinaia di dipendenti.
Avere vissuto progettazioni e cantieri, avviare vecchie e nuove strutture nel mercato del turismo, e poi i 10 anni di consulenza professionale mi permettono di interagire con qualsiasi tipo di struttura.
Il senso del piacere di ‘ricevere’ ospiti e di fare di tutto per aiutarli nel rendere unica la loro permanenza, ha sviluppato in me la voglia di sapere di più e di seguire i cambiamenti del mercato turistico.
La mia vera soddisfazione è scoprire la gioia dell’albergatore, felice e soddisfatto di avere finalmente trovato la giusta soluzione per la sua azienda.
Il segreto nell’unicità del servizio che offro, risiede nell’approccio umano prima che tecnico o professionale. Capire lo stato d’animo dell’albergatore è la chiave di accesso alla conoscenze delle sue reali difficoltà. Analizzare, capire, studiare, risolvere hanno senso solo se si rispettano comprendono le potenzialità inespresse del cliente.
La spietata concorrenza di oggi ha contribuito a rendere i margini di guadagno quasi inesistenti con un preciso progetto di risanamento commerciale e di sviluppo di marketing, è possibile realizzare profitti velocemente.
La mia partecipazione in Master Progress nasce dalla condivisione degli stessi valori, Credo, e dal modo unico di essere ‘servitore’ del cliente. Le potenzialità di ogni singolo professionista a disposizione di tutto il gruppo offre al cliente finale un servizio completo in ogni suo aspetto e la garanzia del risultato.
Cosa Faccio
Affianco l’albergatore e le persone di sua fiducia nel creare un percorso formativo gestionale per assimilare tecniche, modalità, sistemi di gestione moderni, efficienti, e duraturi nell’ambito degli aspetti gestionali dell’albergo: ricavi e costi.
TUTTE LE ATTIVITÁ CHE SVOLGO ALL' INTERNO DI MASTER PROGRESS
BRANDING:
analisi, recupero e comunicazione dell’Identità Aziendale.
OTTIMIZZAZIONE DEI SERVIZI, COMMERCIALIZZAZIONE, STRATEGIE TARIFFARIE:
valutazione e creazione di prodotti e servizi. Analisi della struttura, dell’offerta commerciale, del posizionamento nel mercato. Creazione dei piani tariffari e studio di nuove strategie di mercato.
FORMAZIONE:
formazione all’imprenditore ed al personale dell’azienda (coaching 1to1, di gruppo, corsi tematici).
ORGANIZZAZIONE:
organizzazione ed efficientamento dei reparti e loro Integrazione e coordinamento.
CUSTOMER SATISFACTION:
misurazione della soddisfazione della clientela ed applicazione di tecniche specifiche per il suo incremento.
